Lo atendemos como a un miembro de la familia.
Venga cuando nos necesite. Lo atenderemos rápidamente y cuidaremos de usted como si fuera uno de los nuestros. Porque la salud lo es todo.
Ofrecemos atención de calidad en cada clínica, todos los días
Cada profesional de MinuteClinic® sigue pautas nacionales establecidas para asegurarse de que reciba el nivel más alto de atención, así como un tratamiento uniforme, de una clínica a otra.
Todo lo siguiente refleja nuestros altos estándares:
Nuestras pautas nacionales de práctica clínica
Nuestros profesionales siguen pautas nacionales de práctica clínica, que se actualizan con regularidad, para garantizar atención médica de la más alta calidad. Como paciente, puede tener la seguridad de que su tratamiento se basa en las investigaciones médicas más recientes y en las mejores prácticas.
Basamos nuestras pautas en las que establecen asociaciones médicas líderes, entre ellas:
- American Academy of Family Physicians (Academia Estadounidense de Médicos de Familia)
- American Academy of Pediatrics (Academia Estadounidense de Pediatría)
- Institute for Clinical Systems Improvement (Instituto para el Mejoramiento de Sistemas Clínicos)
Garantía de calidad y mejora continua
La garantía de calidad diaria se centra en Epic, el sistema de expedientes médicos electrónicos más utilizado en Estados Unidos.
Epic respalda nuestro modelo de atención médica basada en evidencia y nos ayuda a conectarnos con los principales sistemas de salud, redes hospitalarias y grupos de médicos en todo el país. Los portales para pacientes de última generación permiten acceder fácilmente a los registros de tratamiento, mientras que las herramientas avanzadas de análisis nos ayudan a perfeccionar la eficiencia y mejorar la atención.
Acreditación de The Joint Commission
MinuteClinic es el primer proveedor de atención médica minorista que recibió la acreditación (2006) y reacreditación (2009, 2012 y 2015) de The Joint Commission. Anteriormente JCAHO, The Joint Commission es la agencia nacional de evaluación y certificación de casi 20,000 organizaciones y programas de atención médica en Estados Unidos, incluidos hospitales, servicios de cuidados paliativos, hogares de ancianos, laboratorios, centros de rehabilitación y organizaciones de atención de salud conductual.
El sello dorado de aprobación (Gold Seal of Approval®) de The Joint Commission demuestra nuestro compromiso de brindar a los pacientes en comunidades de todo el país la atención médica de la más alta calidad posible.
Las normas de vanguardia de The Joint Commission se enfocan en la seguridad del paciente y en la calidad de la atención, y se actualizan periódicamente para reflejar los avances rápidos en la atención médica y la medicina. La acreditación de The Joint Commission significa que MinuteClinic cumple con más de 180 normas nacionales en la implementación de pautas de práctica clínica establecidas, así como con más de 500 medidas de desempeño.
Si tiene inquietudes sobre la atención o la seguridad del paciente que siente que no se abordaron de manera adecuada durante una visita a la clínica, llame a MinuteClinic Patient Support al 1-866-389-ASAP (2727).
Si considera que MinuteClinic no puede responder a sus inquietudes, comuníquese con The Joint Commission Office of Quality Monitoring llamando al 1-800-994-6610 o enviando un correo electrónico a complaint@jcaho.org